Regulamin serwisu Spinmama Casino

Definicje i zakres zastosowania Regulaminu

Operatorem serwisu jest Spinmama Entertainment Polska sp. z o.o., KRS 0000923456, NIP 5213901234, REGON 389123456, działająca pod marką Spinmama Casino. Spółka ma siedzibę przy ul. Nowogrodzka 50, 00-695 Warszawa, Polska, a kontakt z obsługą dostępny jest pod adresem e-mail [email protected] oraz numerem telefonu +48 22 123 45 67.

Przez Gracza lub Użytkownika rozumie się osobę fizyczną, pełnoletnią, która utworzyła Konto Gracza i zaakceptowała Regulamin. Dokument ma zastosowanie do wszystkich usług oferowanych w serwisie, w szczególności gier na prawdziwe pieniądze, bonusów i promocji, programów lojalnościowych, obsługi depozytów i wypłat oraz procedur KYC/AML, stosowanych jako wymóg licencyjny.

Spinmama Casino działa na podstawie licencji na urządzanie gier hazardowych wydanej przez Malta Gaming Authority (MGA/B2C/000/2025) oraz na podstawie Licencja Curaçao nr 8048/JAZ, wydana przez Curaçao eGaming. W ramach tych licencji Operator zobowiązany jest zapewniać przejrzystość zasad, uczciwość gier opartych na RNG, prowadzić audyty oraz stosować środki zapobiegania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu.

Rejestracja i prowadzenie Konta Gracza

Założenie Konta Gracza jest warunkiem korzystania z usług Spinmama Casino za prawdziwe pieniądze. Podczas rejestracji Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe, kompletne i aktualne dane, w szczególności imię, nazwisko, datę urodzenia, kraj i adres zamieszkania, numer telefonu oraz adres e-mail; Operator może wymagać ich potwierdzenia w procedurze KYC przed nadaniem pełnej funkcjonalności konta.

Każda osoba może posiadać wyłącznie jedno Konto Gracza i nie może rejestrować się w imieniu osób trzecich ani udostępniać konta innym. Logowanie odbywa się z wykorzystaniem loginu i hasła lub innego udostępnionego mechanizmu uwierzytelniania, które muszą być przechowywane w poufności; wszelka aktywność po poprawnym zalogowaniu przypisywana jest danemu Graczowi, chyba że niezwłocznie zgłosi on podejrzenie przejęcia konta.

Depozyty, gra na prawdziwe pieniądze i limity

Po pozytywnej wstępnej weryfikacji danych Gracz może zasilać saldo depozytami z wykorzystaniem metod płatności udostępnionych w kasie serwisu. Minimalne i maksymalne kwoty wpłat oraz ewentualne opłaty prezentowane są przed zatwierdzeniem transakcji, a Operator może nakładać dodatkowe limity zgodnie z wymogami KYC/AML oraz wewnętrzną oceną ryzyka transakcyjnego.

Gra na prawdziwe pieniądze jest dopuszczalna wyłącznie do wysokości środków dostępnych na saldzie rzeczywistym, a Spinmama Casino nie udziela kredytu ani pożyczek. Gracz może samodzielnie ustalać dzienne, tygodniowe i miesięczne limity depozytów, stawek, strat oraz czasu gry; obniżenie limitów obowiązuje co najmniej od chwili zapisu w systemie, natomiast podwyższenie może wymagać dodatkowego potwierdzenia i okresu odroczenia.

Wypłaty, wstrzymanie i weryfikacja KYC/AML

Wypłata środków możliwa jest wyłącznie na rachunek płatniczy lub instrument finansowy należący do tej samej osoby, której dane widnieją na Koncie Gracza. Zlecenia wypłaty realizowane są w terminach podanych w serwisie, z zastrzeżeniem przypadków wymagających dodatkowej weryfikacji dokumentów albo wynikających z przepisów prawa oraz wytycznych organów nadzoru.

Przed pierwszą wypłatą oraz w dowolnym momencie korzystania z serwisu Operator ma prawo przeprowadzić weryfikację KYC, żądając dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu zamieszkania oraz informacji o źródle pochodzenia środków. Zgodnie z przepisami i wytycznymi AML Operator może wstrzymać wypłatę, zablokować środki lub przekazać informacje właściwym organom w przypadku uzasadnionego podejrzenia prania pieniędzy, finansowania terroryzmu lub innych nadużyć.

Bonusy, Free Spiny i Wager

Spinmama Casino może przyznawać Graczom bonusy gotówkowe, darmowe spiny oraz inne korzyści promocyjne, w tym bonus powitalny i oferty okresowe. Każda promocja posiada własny regulamin określający minimalny depozyt, maksymalną kwotę bonusu, okres ważności, gry objęte ofertą oraz maksymalne stawki podczas gry z aktywnym bonusem; brak akceptacji tych warunków oznacza rezygnację z udziału w promocji.

Środki bonusowe oraz wygrane z darmowych spinów podlegają wymogom obrotu Wager, wyrażonym krotnością depozytu, bonusu lub obu kwot łącznie, a dopiero po pełnym spełnieniu tych wymogów mogą zostać przeniesione na saldo gotówkowe i wypłacone. Zabronione jest nadużywanie promocji, w szczególności wykorzystywanie błędów systemu, obstawianie skoordynowanych zakładów, tworzenie wielu kont lub stosowanie strategii minimalizujących ryzyko; w takich przypadkach Operator może anulować bonusy i wygrane oraz trwale zablokować Konto Gracza.

Odpowiedzialna Gra i narzędzia samokontroli (18+)

Usługi hazardowe Spinmama Casino przeznaczone są wyłącznie dla osób, które ukończyły co najmniej 18 lat w 2025 i mają pełną zdolność do czynności prawnych. Hazard wiąże się z ryzykiem utraty środków oraz możliwością rozwoju uzależnienia, dlatego Gracz powinien przeznaczać na grę wyłącznie środki, których utrata nie pogorszy jego sytuacji życiowej ani nie naruszy zobowiązań wobec osób trzecich.

Operator promuje zasady odpowiedzialnej gry, udostępniając narzędzia samokontroli, takie jak limity depozytów, strat i czasu gry, ostrzeżenia czasowe, czasowe zawieszenie konta oraz samowykluczenie na wybrany okres. W czasie samowykluczenia logowanie, dokonywanie depozytów i udział w grach są zablokowane, a cofnięcie tej decyzji przed upływem zadeklarowanego okresu co do zasady nie jest możliwe; w razie potrzeby Gracz powinien rozważyć kontakt ze specjalistycznymi instytucjami pomocowymi.

Zamknięcie i blokowanie konta

Gracz może w każdej chwili zażądać zamknięcia Konta Gracza lub jego czasowego zawieszenia, kontaktując się z obsługą klienta lub korzystając z odpowiedniej funkcji w panelu, jeżeli jest dostępna. Tryb „cool‑off” polega na krótkookresowym zablokowaniu logowania i gry na ustalony okres, w którym niedostępne są również nowe depozyty oraz odbiór bonusów; po jego upływie dostęp do konta może zostać automatycznie przywrócony, o ile nie zostanie aktywowane samowykluczenie.

Samowykluczenie oznacza długoterminowe lub trwałe zablokowanie Konta Gracza w celu ograniczenia ryzyka związanego z hazardem i jest wiążące przez wybrany przez Użytkownika okres. Po zakończeniu okresu samowykluczenia Operator może wymagać ponownego potwierdzenia woli kontynuowania gry, aktualizacji danych oraz spełnienia aktualnych wymogów KYC/AML zanim konto zostanie ponownie aktywowane; w uzasadnionych przypadkach Operator może odmówić ponownego otwarcia konta.

Operator ma prawo samodzielnie zablokować lub zamknąć Konto Gracza w przypadku poważnego naruszenia Regulaminu, w szczególności posiadania wielu kont, podawania nieprawdziwych danych, prób oszustwa, nadużyć bonusowych, prania pieniędzy lub ingerencji w system gier. Na czas postępowania wyjaśniającego Operator może wstrzymać wypłatę środków, a po jego zakończeniu wypłaca należne saldo gotówkowe nieobjęte blokadą prawną na wskazany rachunek Gracza w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem obowiązków wynikających z przepisów AML.

Bezpieczeństwo, RODO/GDPR i prywatność

Operator stosuje środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych oraz środków finansowych Graczy. Połączenia z serwisem Spinmama Casino szyfrowane są z użyciem certyfikatów SSL 256‑bit i protokołu TLS 1.2 lub nowszego, a infrastruktura IT zabezpieczona jest poprzez kontrolę dostępu, monitoring oraz regularne kopie zapasowe; gry wykorzystują certyfikowany generator liczb losowych RNG, którego działanie jest testowane i audytowane przez niezależne podmioty.

Administratorem danych osobowych jest Spinmama Entertainment Polska sp. z o.o., która przetwarza dane zgodnie z RODO/GDPR oraz przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu. Dane mogą być udostępniane wyłącznie organom uprawnionym na mocy prawa oraz zaufanym podmiotom przetwarzającym na podstawie umów, a Gracz ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Reklamacje i spory, właściwość prawa i sądów

Gracz może zgłosić reklamację dotyczącą usług Spinmama Casino, w szczególności w zakresie rozliczeń, działania gier, promocji lub funkcjonowania konta. Reklamacje należy składać na adres e-mail [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Operatora przy ul. Nowogrodzka 50, 00-695 Warszawa, Polska, z podaniem danych identyfikacyjnych, opisu zdarzenia oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.

Operator rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od ich otrzymania, informując Gracza o wyniku postępowania za pomocą wiadomości e-mail lub innego uzgodnionego kanału komunikacji. Do stosunków prawnych między Operatorem a Graczem stosuje się prawo polskie, z wyłączeniem norm kolizyjnych, a wszelkie spory podlegają rozstrzygnięciu przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Operatora, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

Zmiany Regulaminu i data ostatniej aktualizacji

Operator może zmieniać niniejszy Regulamin z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych, w szczególności w razie zmiany przepisów, wymogów licencyjnych lub sposobu świadczenia usług. O planowanych zmianach Gracz informowany jest z wyprzedzeniem, poprzez komunikaty w serwisie lub wiadomości e-mail, ze wskazaniem daty wejścia w życie nowej treści oraz zakresem modyfikacji.

Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od daty oznaczonej jako 2025-12-15, a ostatnia modyfikacja od 2025-12-18; treść dokumentu jest stale dostępna w serwisie Spinmama Casino, a dalsze korzystanie z usług po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego brzmienia Regulaminu. Dane Operatora pozostają dostępne w niniejszym dokumencie oraz w innych oficjalnych komunikatach serwisu.

Dane identyfikacyjne Operatora

Operatorem serwisu jest Spinmama Entertainment Polska sp. z o.o., wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000923456, NIP 5213901234, REGON 389123456. Spółka działa jako podmiot odpowiedzialny za obsługę gier hazardowych online, zgodnie z wymogami nałożonymi przez organy licencyjne oraz przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

Adres do korespondencji oraz siedziby Operatora to:

Operator prowadzi serwis na podstawie licencji na urządzanie gier hazardowych wydanej przez Malta Gaming Authority (MGA/B2C/000/2025) oraz korzysta z uprawnień wynikających z Licencja Curaçao nr 8048/JAZ, wydana przez Curaçao eGaming, co wiąże się z obowiązkiem stosowania rygorystycznych procedur KYC/AML oraz zapewnienia przejrzystości i bezpieczeństwa środowiska gry.