Polityka prywatności i RODO Casino
Niniejsza Polityka prywatności i RODO wyjaśnia, w jaki sposób Casino przetwarza dane osobowe użytkowników serwisu casino.strefawodna.pl. Opisujemy rodzaje gromadzonych danych, cele ich wykorzystania, podstawy prawne oraz okres przechowywania zgodny z RODO/GDPR.
Przed rejestracją konta, dokonaniem depozytu lub rozpoczęciem gry prosimy o uważne zapoznanie się z treścią dokumentu. Korzystanie z serwisu, w tym odwiedzanie strony głównej Polska, oznacza akceptację niniejszej Polityki oraz pozostałych regulaminów Casino.
Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Entertainment Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Nowogrodzka 50, 00-695 Warszawa, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000923456, NIP 5213901234, REGON 389123456. Spółka jest wydawcą serwisu Casino i odpowiada za zgodne z prawem, przejrzyste i bezpieczne przetwarzanie danych osobowych graczy oraz osób odwiedzających serwis.
Casino działa na podstawie licencji na urządzanie gier hazardowych wydanej przez Malta Gaming Authority (MGA/B2C/000/2025). W sprawach związanych z ochroną danych możesz kontaktować się z nami pod adresem e-mail [email protected], telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67 lub korespondencyjnie na adres siedziby. Wyznaczyliśmy również Inspektora Ochrony Danych (DPO), z którym można skontaktować się pod adresem [email protected].
Kategorie przetwarzanych danych
Zakres przetwarzanych danych zależy od tego, czy tylko odwiedzasz stronę, czy również zakładasz konto i dokonujesz transakcji. Zbieramy wyłącznie informacje niezbędne do świadczenia usług, wypełniania obowiązków prawnych oraz ochrony naszych uzasadnionych interesów, z poszanowaniem zasady minimalizacji wynikającej z RODO.
Przetwarzamy przede wszystkim dane identyfikacyjne i kontaktowe, takie jak imię, nazwisko, data urodzenia, obywatelstwo, kraj zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu oraz adres zamieszkania lub korespondencyjny, a także dane konta gracza. W ramach procedur KYC/AML przetwarzamy dane dokumentacyjne, dane o źródle środków i statusie weryfikacji, a także dane transakcyjne dotyczące depozytów, wypłat, historii gier i salda konta.
Podczas korzystania z serwisu przetwarzamy również dane techniczne i eksploatacyjne, takie jak adres IP, identyfikatory urządzeń, typ przeglądarki, system operacyjny, ustawienia językowe i strefa czasowa, a także logi systemowe. Dodatkowo gromadzimy dane komunikacyjne, obejmujące treść korespondencji e-mail, zgłoszeń do działu obsługi, czatów na żywo oraz nagrań rozmów prowadzonych w celach dowodowych i szkoleniowych.
Cele i podstawy prawne przetwarzania
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z RODO oraz przepisami dotyczącymi gier hazardowych, podatków, rachunkowości i przeciwdziałania praniu pieniędzy. Każdy cel przetwarzania ma przypisaną podstawę prawną wskazaną w art. 6 RODO, a w razie potrzeby także w przepisach szczególnych regulujących działalność podmiotów iGaming.
Przede wszystkim przetwarzamy dane w celu zawarcia i wykonywania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, prowadzenia konta, obsługi płatności oraz umożliwienia udziału w grach online (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Wypełniamy także obowiązki prawne wynikające z przepisów podatkowych i AML (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz realizujemy prawnie uzasadnione interesy administratora, takie jak bezpieczeństwo, zapobieganie nadużyciom, analizy statystyczne i obsługa reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Jeżeli wyrazisz odrębną, dobrowolną zgodę, możemy przetwarzać Twoje dane także w celach marketingu bezpośredniego Casino; zgoda może zostać w każdej chwili wycofana.
Udostępnianie danych
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych i nie udostępniamy ich podmiotom trzecim do ich własnych celów marketingowych. Dane mogą być przekazywane wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem lub gdy jest to niezbędne do świadczenia usług na Twoją rzecz, zgodnie z zasadą ograniczenia celu i poufności.
Odbiorcami danych są przede wszystkim dostawcy usług IT, infrastruktury serwerowej i chmurowej, systemów płatności, narzędzi do obsługi klienta, operatorzy systemów antyfraudowych i weryfikacji tożsamości, a także podmioty księgowe, audytorzy i kancelarie prawne. Podmioty te działają jako przetwarzający na podstawie umów powierzenia w rozumieniu art. 28 RODO i przetwarzają dane wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami.
Dane mogą być także przekazywane organom publicznym uprawnionym do ich otrzymania na podstawie obowiązujących przepisów, w szczególności organom nadzoru nad rynkiem gier hazardowych, organom podatkowym, organom ścigania oraz Generalnemu Inspektorowi Informacji Finansowej. Nie przekazujemy danych w sposób wykraczający poza wymagania wynikające z przepisów prawa ani nie ujawniamy ich innym podmiotom bez odpowiedniej podstawy prawnej.
Prawa użytkownika według RODO
Na mocy RODO/GDPR przysługuje Ci szereg praw związanych z przetwarzaniem danych osobowych przez Casino. Każde zgłoszone żądanie rozpatrujemy indywidualnie, z należytą starannością i w terminach wynikających z przepisów o ochronie danych, informując Cię o podjętych działaniach lub o powodach ewentualnej odmowy.
Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, uzupełnienia, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo przenoszenia danych i sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Jeżeli przetwarzamy dane na podstawie zgody, możesz ją w każdej chwili cofnąć, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody.
W celu realizacji swoich praw możesz skontaktować się z nami pod adresem [email protected] lub bezpośrednio z Inspektorem Ochrony Danych pod adresem [email protected]. Przysługuje Ci także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.
Bezpieczeństwo i retencja danych
Casino stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające poziom bezpieczeństwa zgodny z RODO oraz standardami branży iGaming. W szczególności wykorzystujemy szyfrowanie transmisji z użyciem protokołów TLS 1.2 lub nowszych, 256-bitowe szyfrowanie SSL, segmentację sieci, systemy wykrywania włamań oraz kontrolę dostępu opartą na zasadzie minimalnych uprawnień.
Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania oraz przez czas wymagany przez przepisy podatkowe i AML, co do zasady od pięciu do dziesięciu lat w przypadku danych transakcyjnych. Dane przetwarzane na podstawie zgody, w tym dane marketingowe, przechowujemy do momentu jej cofnięcia lub zgłoszenia sprzeciwu, a podstawowe dane techniczne i logi systemowe co do zasady nie dłużej niż dwadzieścia cztery miesiące.
Po upływie odpowiednich okresów dane są usuwane lub poddawane anonimizacji, uniemożliwiającej identyfikację osoby. Regularnie weryfikujemy przyjęte okresy retencji oraz skuteczność zastosowanych środków bezpieczeństwa, aby zapewnić zgodność z zasadą minimalizacji danych oraz ograniczenia czasowego przewidzianą w RODO.
Przekazywanie danych poza EOG
Co do zasady przetwarzamy dane osobowe użytkowników serwisu Casino na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Niektórzy z naszych dostawców usług, tacy jak dostawcy chmury obliczeniowej lub wyspecjalizowanych narzędzi analitycznych, mogą jednak przetwarzać dane również w państwach spoza EOG w ramach globalnej infrastruktury serwerowej.
W takich przypadkach przekazywanie danych odbywa się wyłącznie wtedy, gdy Komisja Europejska stwierdziła odpowiedni poziom ochrony w danym państwie lub gdy zastosowano odpowiednie zabezpieczenia, w szczególności standardowe klauzule umowne, dodatkowe środki techniczne i organizacyjne oraz regularne audyty bezpieczeństwa. Każdorazowo analizujemy ryzyko związane z przekazaniem danych i wymagamy od podmiotów przetwarzających poziomu ochrony nie niższego niż wynikający z RODO/GDPR.
Dane nie są przekazywane w sposób niekontrolowany i nie trafiają do państw, które nie zapewniają odpowiedniego poziomu ochrony prywatności. Na Twoje żądanie udzielimy dodatkowych informacji dotyczących stosowanych zabezpieczeń oraz możliwości uzyskania kopii odpowiednich mechanizmów transferu danych poza EOG.
Zmiany Polityki i data aktualizacji
Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w razie zmian przepisów, wytycznych organów nadzorczych lub funkcjonalności serwisu Casino. Zawsze publikujemy aktualną wersję dokumentu w serwisie, aby zapewnić przejrzystą informację o przetwarzaniu danych oraz aktualnych standardach bezpieczeństwa.
O istotnych zmianach możemy poinformować Cię dodatkowo poprzez komunikat w panelu gracza, wiadomość e-mail lub banner na stronie. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią Polityki, zwłaszcza przy wprowadzaniu nowych funkcji konta, akceptacji regulaminów promocji lub zmianie ustawień prywatności.
Niniejsza wersja Polityki prywatności obowiązuje od dnia i ma zastosowanie do wszystkich usług Casino świadczonych po tej dacie, do czasu zastąpienia jej nową wersją. Data ostatniej aktualizacji wskazana jest w stopce serwisu i powinna być brana pod uwagę przy ocenie zgodności przetwarzania danych z aktualnymi zasadami.